banner-aparelhos-categoriaaparelhos-banner-mobile-750×500-2

Aparelhos para iniciantes & profissionais

Ver mais
banner-juice-categoriae-liquidos-banner-mobile-750×500-2

Melhores marcas e sabores de E-liquidos

Ver mais
vaporizador-ervas-banner-categoriavaporizadores-banner-mobile-750×500-2

Vaporizadores de ervas Originais

Ver mais

Trocas e Garantias

Ola Vaper!
Leia com atenção os tópicos abaixo, antes de realizar sua compra.

*Ao finalizar seu pedido conosco no site você confirma que leu e esta de acordo com nossos termos de Garantia / Troca ou cancelamento aqui presentes.

Dispomos de uma equipe comprometida em proporcionar a melhor experiência de compra, buscamos garantir que o seu produto sempre
chegue no prazo e em perfeitas condições.
Para isto, aconselhamos que você siga os passos abaixo ao receber sua encomenda. Se tiver alguma dúvida ou problema após o recebimento,
entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

Ao receber sua encomenda:

  • Observe se a embalagem encontra-se fechada e em perfeitas condições, caso não esteja de acordo, recuse o recebimento imediatamente informando no verso os motivos da recusa. Após recusar o recebimento a encomenda retornará para nossa loja e o cliente deverá comunicar o fato através de um de nossos canais de atendimento imediatamente, para que seja analisada a ocorrência e tomadas as providências necessárias.
    Caso mesmo vendo as avarias do transporte, ainda assim queira receber a encomenda pedimos que ao abrir a encomenda filme o processo de abertura da caixa para facilitar a visualização de um possível problema e avarias. Lembrando que os itens saem de nossa loja conferidos e embalados perfeitamente e, ao assinar o documento de recebimento da transportadora sem nenhuma ressalva escrita sobre a avaria, e aceita receber aparentemente estragado, e mesmo assim assina e recebe normalmente o cliente confirma que a embalagem e o invólucro do produto não possuem avarias ou violação visíveis, assim como confirma o recebimento do produto de acordo com o pedido. Assumindo assim a responsabilidade caso houve avarias durante o transporte. Nesse caso o Senhor Vapor se põe no direito e analisar e negar o suporte e perde a garantia.
  • Ao abrir sua encomenda verifique se está em conformidade com o pedido realizado, caso não esteja de acordo,
    entre em contato conosco no e-mail informando o ocorrido.
  • Busque sempre informações atualizadas sobre como utilizar seu aparelho da maneira correta.
    Antes do primeiro uso leia nosso Manual de primeiro uso. Se tiver dúvidas entre em contato com nosso time e iremos lhe ajudar.

Termos e condições para acionar a garantia:

  • O Senhor Vapor oferece prazo de 90 dias (3 Meses) para defeitos de fabricação e/ou possível falha durante o uso. Esse prazo é contado a partir da entrega do pedido.
  • O Senhor Vapor se reserva o direto de avaliar individualmente cada solicitação, aprovando ou não a realização do procedimento de
    troca  ou devolução dos produtos.

.

Não será aprovado em nenhuma hipótese produtos que contenham sinais de mal utilização como:
  • Botões afundados por pressão excessiva.
  • Conexões Micro USB danificadas por conexão inversa ou que forem foçados além do necessário.
  • Sinais de quedas e deformações.
  • Derrubamento de qualquer tipo de líquido que danifique o aparelho.
  • Abertura e/ou modificação de componentes do produto.
  • Carregamento incorreto. Usando maior potencia que o suportado
  • Em alguns casos poderão ser solicitadas fotos ou vídeos para agilizar a pré-análise.

Produtos com defeito de fabricação:

Trabalhamos com as melhores marcas, proporcionando produtos com a melhor qualidade disponível no mercado.
Solicitamos a atenção de todos quanto às solicitações iniciais dos fabricantes contidas nos manuais.

Os dispositivos contém bobinas (Resistências) que contém malha de algodão. A não realização dos passos iniciais contidos nos manuais dos
aparelhos poderá danificar e/ou queimar o algodão inutilizando a mesma.

A garantia do Senhor Vapor não cobre bobinas e/ou resistências
que forem mal utilizadas, pedimos a todos que fiquem atentos durante os primeiros passos evitando esse tipo de problema.
Veja nosso Manual de primeiro uso.

Após a leitura do manual e realização dos procedimentos necessários, caso tenha algum problema na utilização do produto recebido, entre em
contato conosco e solicite auxílio através do e-mail [email protected]

Se durante o atendimento for identificado algum defeito de fabricação providenciaremos a substituição do mesmo ou similar
no menor tempo possível.
Casos como este o Senhor Vapor arcará com os custos
de transporte dos produtos.

Condições para realização do procedimento de troca ou devolução:

O cancelamento da compra ou a realização de troca dos produtos será realizada mediante prévio contato com atendimento da loja via e-mail.
Será avaliado o prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor.

Para realizar a solicitação de troca é importante que você forneça o maior número possível de informações do pedido, junto com o detalhamento completo do defeito do seu produto para o registro correto de sua solicitação.
Com aprovação de troca o Senhor Vapor lhe informara durante o atendimento o endereço para envio.
O cliente arcará com os eventuais custos de transporte dos produtos.
Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios.

É importante ressaltar que nossos produtos são de uso pessoal, não vendemos produtos usados portanto a solicitação de troca e/ou
cancelamento poderá não ser aprovada em algumas situações, dentre elas:

  • Sintomas de utilização no produto
  • Falta de algum acessório ou componente
  • Sinais de quedas e/ou líquidos
  • Carregamento incorreto

A devolução de produtos sem autorização ou que apresente uma das opções acima não será aceita em nenhuma hipótese. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente.

Ressarcimento do valor da compra:

Após a recebimento dos itens e analisado por nossa equipe, o prazo para estorno do valor pago por cartão de credito é de até 5 dias úteis, o estorno é feito da nossa loja para a operadora do cartão, a volta desse valor como credito ao cliente depende exclusivamente da administradora do cartão de crédito. Apos o estorno entre em contato com sua operadora do cartão para confirmar o prazo que estará disponivel novamente o valor da compra como credito.

Para compras realizadas com BOLETO, envie junto com as informações de cancelamento os dados bancários à seguir:

  • BANCO
  • AGENCIA
  • CONTA
  • NOME COMPLETO
  • CPF DO TITULAR

Só serão realizados estornos ao titular da compra. O crédito não poderá ser concedido a terceiros em nenhuma hipótese.

Esta política de trocas e devoluções restringe-se aos produtos adquiridos através do nosso site: Senhor Vapor

Atualizando…
  • Nenhum produto no carrinho.
5% de desconto
Quase!
10% de desconto
Frete Grátis
15% de desconto
Não foi dessa vez
20% de desconto
Sem sorte hoje
25% de desconto
Quase!
50% de desconto
Sem sorte
Hoje a sorte esta à todo vapor! Jogue agora e ganhe um desconto!
Esta é a sua chance de ganhar descontos incríveis. Para jogar basta preencher os campos abaixo com um e-mail valido e seu nome. Pronto agora pode começar! Pressione o botão abaixo e deixe a roleta decidir sua chance de ganhar!
Nossas regras:
  • Um jogo por usuário.
  • Dica: Use o cupom junto a pagamentos por PIX ou Boleto a vista e aumente ainda mais o desconto!
  • Trapaceiros serão desqualificados!